Thực hiện các nhiệm vụ quản lý đối với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng
Chịu trách nhiệm hiệu quả hoạt động của bộ phận Chăm sóc Khách Hàng trong quá trình tư vấn, chăm sóc và kinh doanh với ban giám đốc công ty.
Thiết lập kế hoạch thực hiện mục tiêu và triển khai cho nhân viên chăm sóc khách hàng
Đề xuất các chiến dịch chăm sóc khách hàng,
Phân loại khách hàng theo tiêu chí, thiết lập phương pháp tiếp cận từng loại khách hàng và đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng
Theo dõi quá trình tiếp xúc khách hàng của từng nhân viên, tổng hợp các báo cáo tiếp xúc, đưa ra các hướng khắc phục, cải tiến phương pháp tiếp xúc và huấn luyện lại cho nhân viên.
Duy trì và phát triển mạng lưới Khách hàng và giữ mối quan hệ với Khách hàng
Kiểm soát, hỗ trợ và quản lý nhân sự Phòng chăm sóc khách hàng.
Báo cáo hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng theo tuần, tháng, quý, năm hoặc theo yêu cầu của Ban Giám đốc
Liên kết với bộ phận Kinh Doanh để giải quyết những yêu cầu, giải đáp các thắc mắc từ khách hàng và đảm bảo khách hàng hài lòng trong việc sử dụng dịch vụ tại công ty
Thực hiện các công việc theo sự chỉ đạo của cấp trên.

- Thu nhập: Lương + thưởng + phụ cấp
- Thưởng nóng hàng tháng theo kết quả làm việc
- Có nhiều chính sách đãi ngộ
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động sau khi trở thành nhân viên chính thức.
- Thưởng các ngày Lễ và Tết Âm lịch.
- Chế độ du lịch, nghỉ mát ít nhất 1 năm/ lần
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp
- Cơ hội tham dự các sự kiện trong lĩnh vực ngành.
- Cơ hội được phát triển năng lực nghề nghiệp và có mức thu nhập cao

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên với các chuyên ngành Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc Công nghệ thông tin.
Am hiểu về thị trường CNTT và các sản phẩm - dịch vụ của Công ty (sản phẩm/dịch vụ online & công nghệ thông tin)
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chuyên môn từ 02 năm trở lên.
Có kỹ năng lãnh đạo, điều hành, tổ chức, quản lý và phát triển nhân viên.
Giao tiếp tốt, có khả năng thiết lập và duy trì các mối quan hệ với khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm, chịu áp lực công việc.
*** Yêu cầu bắt buộc: có laptop

Bấm vào nút NỘP HỒ SƠ để ứng tuyển