Tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận các yêu cầu đăng ký dịch vụ từ khách hàng coông ty, chuyển yêu cầu đến các bộ phận liên quan;
Phối hợp với các bộ phận liên quan (nội dung, kinh doanh, marketing...) để triển khai các hoạt động CSKH theo kế hoạch;
Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ và các dịch vụ giá trị gia tăng đi kèm;
Quản lý và phân loại danh sách khách hàng, lập kế hoạch tặng quà cho khách hàng trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng;
Giải quyết các khiếu nại, lên kế hoạch thăm hỏi, ghi nhận ý kiến khách hàng, đề xuất cải tiến công việc;
Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty;
Thực hiện tốt các công việc khác liên quan khi được giao phó;

Lương: Thỏa thuận theo năng lực;
Được hưởng các phụ cấp theo quy định của công ty (phụ cấp xăng xe, phụ cấp ăn trưa, phụ cấp gửi xe…);
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của công ty: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nghỉ mát, thưởng ngày lễ, tết với nhân viên có hợp đồng chính thức…;
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và có khả năng phát triển;
Được tham gia các khoá đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kĩ năng mềm...;
Thời gian thử việc 02 tháng;

Yêu cầu quan trọng nhất
Có mục tiêu, hoài bão, đam mê, nhiệt huyết trong công việc, có khát vọng thành công;
Có tinh thần trách nhiệm, đáng tin cậy;

Yêu cầu công việc
Khả năng giao tiếp qua điện thoại tốt, kỹ năng thuyết phục khách hàng;
Giọng nói dễ nghe, lưu loát, hoạt ngôn (không ngọng, không giọng địa phương);
Có khả năng làm việc theo nhóm, có óc tổ chức và sáng tạo;
Có khả năng lắng nghe, nắm bắt và xử lý vấn đề tốt;
Chịu được áp lực công việc cao;
Thành thạo tin học văn phòng, am hiểu về Internet;
Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm CSKH ở những công ty công nghệ, ứng viên có kinh nghiệm quản lý, xây dựng quy trình CSKH;

Bấm vào nút NỘP HỒ SƠ để ứng tuyển