1. Đề xuất phương án và giải quyết các ý kiến, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng đảm bảo yêu cầu, quy định về quy trình tiếp nhận và phản hồi lại khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận ý kiến, email, đơn thư kiến nghị của khách hàng
"2. Hướng dẫn các thông tin, thủ tục, nghiệp vụ liên quan... giữa Công ty và Khách hàng
- Tiếp nhận và là đầu mối trả lời tất cả các đề nghị/ khiếu nại của khách hàng được gửi đến Bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua các phương tiện điện thoại, thư, email, SMS.. cho khách hàng
- Đề xuất biện pháp giải quyết đề nghị/ khiếu nại đảm bảo đúng thời hạn đã cam kết với khách hàng và đáp ứng cao nhất mong đợi của khách hàng
- Là đầu mối phối hợp các bộ phận liên quan trong việc giải quyết các đề nghị/ khiếu nại của khách hàng" 1. Xây dựng hệ thống theo dõi quản lý, cập nhật hồ sơ căn hộ theo Hợp đồng/Thỏa thuận đã ký kết với khách hàng (tiến độ, chất lượng, quy cách phẩm chất..)
2. Kiểm soát thông tin, tài liệu, hồ sơ giấy tờ liên quan tới khách hàng, căn hộ trước khi bàn giao đồng thời kiểm soát quá trình cập nhật thông tin hiện trạng căn hộ, tình trạng thi công cho các bên liên quan
3. Thống kê kiểm soát cập nhật thông tin hiện trạng căn hộ, tình trạng thi công thực tế; kiểm tra tình trạng căn hộ trước khi bàn giao cho khách hàng và xử lý các phát sinh đảm bảo đúng tiêu chuẩn & làm việc với Ban Quản lý Dự án về đề nghị hiệu chỉnh căn hộ, cập nhật tình hình chuẩn bị kế hoạch bàn giao căn hộ tới khách hàng
4. Điều phối việc bàn giao căn hộ giữa khách hàng, Ban quản lý dự án, Ban quản lý tòa nhà theo đúng tiến độ và điều kiện, quy chuẩn bàn giao căn hộ
"5. Trực tiếp thực hiện công tác báo cáo định kỳ/đột xuất về hoạt động của Nhóm theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo.

- Hàng tuần báo cáo cập nhật tình trạng theo dõi căn hộ chuẩn bị /đã hoàn thành bàn giao tới Giám đốc và các vướng mắc phát sinh trong quá trình khách hàng nhận bàn giao căn hộ"

3. Theo dõi và cập nhật, quản trị thông tin khách hàng, quản trị và duy trì quan hệ khách hàng
4. Hỗ trợ giám sát và thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng,
"5. Trực tiếp thực hiện công tác báo cáo định kỳ/đột xuất về hoạt động của Nhóm theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của luật lao động và Công ty
- Được mua bảo hiểm chăm sóc sức khỏe ...
- Được hưởng tối thiểu 1 tháng lương thứ 13
- Có chế độ thưởng ...

1. Trình độ:
- Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng trở lên ưu tiên các ngành Xây dựng, Thi công, Kỹ thuật, quản lý tòa nhà
- Ưu tiên biết và sử dụng được Tiếng Anh giao tiếp (cấp độ A1 trở lên)"
"2. Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 2 đến 3 năm kinh nghiệm làm trong lĩnh vực bàn giao căn hộ, hỗ trợ bàn giao.
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Bất động sản là lợi thế."
3. Kiến thức: Nắm rõ nội dung các loại hợp đồng: Hợp đồng mua bán căn hộ, hợp đồng chuyển nhượng… Nắm rõ các thủ tục thanh lý hợp đồng, bàn giao căn hộ, thủ tục cấp GCN...
4. Năng lực (Kĩ năng/Khả năng): Kỹ năng phân tích - tổng hợp tốt; Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt. Tư duy nhạy bén, kỹ năng lập kế hoạch tốt. Khả năng làm việc chi tiết. Khả năng làm việc hiệu quả trong sự thay đổi
5. Các yêu cầu khác: Có sức khỏe. Chịu được áp lực công việc.

Bấm vào nút NỘP HỒ SƠ để ứng tuyển