* Hoạt động vận hành

- Giữ vai trò đầu não quản trị hệ thống tiếp nhận, điều phối, tư vấn giải pháp tất cả dịch vụ nội bộ cho toàn tổ hợp tại 5 quốc gia với 12 gói dịch vụ chính: dịch vụ Nhân sự, dịch vụ Tuyển dụng, dịch vụ Thanh toán, dịch vụ Pháp lý, dịch vụ Cơ sở vật chất, dịch vụ Hành chính, dịch vụ Truyền thông nội bộ, dịch vụ Kỹ thuật.
- Thường xuyên giao tiếp và cung cấp dịch vụ trực tiếp cho Lãnh đạo cao cấp của Tổ hợp.
- Làm việc với hơn 2000 nhân sự và đa quốc tịch: Mỹ, Thái Lan, Việt Nam, Philippines.
- Giám sát dịch vụ của 12 đơn vị cung cấp dịch vụ tại 5 quốc gia.
- Quản trị hệ thống tiếp nhận, điều phối, giám sát và đánh giá dịch vụ nội bộ của toàn tổ hợp để đảm bảo chất lượng dịch vụ nội bộ.
- Quản lý nhóm từ 1-2 cộng tác viên.
- Phối hợp với tất cả các phòng ban trong Tổ hợp tại 5 quốc gia để đảm bảo chất lượng dịch vụ nội bộ của tổ hợp.
- Báo cáo vận hành trực tiếp cho Ban giám đốc trung tâm.
- Báo cáo phát triển cho lãnh đạo cấp cao khi có yêu cầu.
- Khi cần tư vấn, định hướng, hỏi thông tin được trao đổi với lãnh đạo cao nhất.

* Hoạt động phát triển

- Trực tiếp tham gia xây dựng, tối ưu các hệ thống chăm sóc khách hàng phục vụ cho các đơn vị tại nhiều quốc gia (Việt Nam, Myanmar, Thái Lan, Philippines).
- Được đào tạo cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp bởi các chuyên gia hàng đầu Thái Lan, Việt Nam...
- Tham gia phát triển và cải tiến hệ thống tiếp nhận, điều phối, giám sát và đánh giá dịch vụ nội bộ của toàn tổ hợp để đảm bảo chất lượng dịch vụ nội bộ cho gần 2000 nhân sự theo tiêu chuẩn 5 sao: chuyên nghiệp, thân thiện, nhiệt tình, nhanh chóng và hiệu quả.
- Tham gia xây dựng hệ thống chuẩn dịch vụ nội bộ của tổ hợp đồng bộ tại 5 quốc gia.
- Được đánh giá hiệu quả công việc dựa trên hệ thống KPI rõ ràng. Không chỉ dựa trên khối lượng, chất lượng công việc mà còn dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Được đánh giá xếp loại 3 tháng 1 lần và tăng lương định kỳ 2 lần/năm theo lịch định kỳ của toàn tổ hợp.
- Chế độ lương thưởng hấp dẫn: Thưởng năng suất, thưởng nóng, thưởng tăng tốc, thưởng cho những người nghĩ ra phương pháp thưởng mới; Thưởng ngay khi có chiến công.
- Có cơ hội đào tạo, tập huấn cho nhân sự của 12 nhà cung cấp tại các địa phương của 5 nước có văn phòng.

1. Chế độ đãi ngộ

- Chính sách lương cạnh tranh, tăng lương theo năng lực. Thưởng dự án; thưởng sáng kiến; thưởng tăng tốc; thưởng nóng; thưởng khi nghĩ ra cách thưởng mới…
- Hưởng niềm vui chứ không chỉ phúc lợi: Phi tiêu lãnh đạo, gym, yoga, ghế massage. Quỹ liên hoan. Giờ nghỉ trưa. Nghỉ mát hàng năm. Sinh nhật hàng tháng. Chế độ hơn 10 dịp lễ tết mỗi năm, thăm hỏi ốm đau.

2. Cơ hội thăng tiến

- Được tham gia hàng chục khóa đào tạo nội bộ, luyện "đai đen" về các công nghệ, phương pháp, quy trình hiện đại đi đầu trong ngành giáo dục đào tạo Đông Nam Á.
- Đánh giá lên nhân viên chính thức khi có đủ năng lực. Luôn có hàng chục vị trí quản lý trống. Tuổi trung bình là 28, lãnh đạo trẻ nhất là 23. Nhân sự tăng 30%/năm.
- Trở thành chuyên gia tầm quốc tế: Các tổ chức quốc tế vinh danh: AAOU, APIN, CASA, Development Gateway, SEAMOLEC, Stockholm, Challenge, World Economic Forum...Bill Gates và 3 Phó Thủ tướng đã tới thăm.

3. Được tự hào

- Đi đầu Đông Nam Á về công nghệ đào tạo: Trực tiếp xung trận, hoặc chỉ huy đầu não các cơ sở Thái Lan, Philippines, Singapore, Mỹ. Làm sếp của Tây, chứ không phải làm cho Tây. Luyện nói qua Google Glass đầu tiên thế giới; Mô phỏng 3D Second Life đầu tiên ĐNÁ; IPTV, Mobile. E-Learning theo xu thế của ĐH Harvard, Stanford,Maryland...
- 1000 Doanh nhân và hàng trăm GV u Mỹ giảng dạy: 1000 Doanh nhân và GV giảng dạy kiến thức thực tế; hàng trăm GV u, Mỹ luyện kỹ năng hội thoại sinh động. Mọi nhân viên TOPICA được gọi là thầy cô và tri ân 20/11.
- 6300 Cựu sinh viên thăng tiến, thành đạt: Tự hào với 6300 Cựu sinh viên thăng tiến, thành đạt; nhiều Thạc sĩ học tiếp với TOPICA; hàng trăm học viên nói tiếng Anh thành thạo. Các startup tốt nghiệp Topica FI đã nhận gần 10 triệu USD vốn đầu tư.
- "Pay It Forward": Văn hoá "Cho đi chưa cần nhận lại" ở khắp nơi: Nhân viên, sinh viên TOPICA tham gia từ thiện "Chia sẻ yêu thương" hàng tháng. Sinh viên khoá trên tổ chức ôn thi cho khoá dưới. Học viên TFI tài trợ hàng chục học bổng toàn phần cho khoá sau.

4. Được hết mình

- Mỗi sáng kiến đều được đưa ra bảo vệ, khen thưởng, và bạn trực tiếp giúp hàng chục ngàn người học tập tốt hơn. Sứ mệnh Topica có câu "Triệu người nâng trí tuệ".
- Thưởng: đập bàn sếp, bắt quả tang sếp, nhận mình không hiểu. Phạt: nịnh sếp. Nói thẳng: cuộchọp, trà đá, bàn tròn cuối kỳ. Sốc để ra giải pháp, chứ không dĩ hoà vi quý.
- Gắn bó như gia đình: Nhiều quản lý, nhân viên ra đi 3 tháng, 1 năm rồi lại trở về cống hiến. Hàng chục người đã gắn bó 6-7 năm kể từ ngày đầu thành lập. Nhiều đôi trẻ nên duyên (hay gỡ bom) trong đại gia đình TOPICAN.

- Nam/nữ, độ tuổi từ 22 đến 25.
- Ưu tiên ứng viên giao tiếp tiếng Anh thành thạo.
- Ưu tiên ứng viên có thể đi công tác trong nước hoặc nước ngoài (công tác ngắn hạn khi có yêu cầu)
- Ứng viên đã từng làm những công việc đòi hỏi cẩn thận, tỉ mỉ.
- Thích làm việc trong lĩnh vực dịch vụ, thích hỗ trợ giúp đỡ người khác.
- Thích sáng tạo, đưa ra những sáng kiến mới để cải tiến công việc.
- Cầu tiến, sẵn sàng học hỏi.
- Chịu được sức ép, thẳng thắn, dám bật sếp.

Bấm vào nút NỘP HỒ SƠ để ứng tuyển