- Giao tiếp với KH qua điện thoại, livechat và các kênh thông tin của công ty.
- Tiếp nhận thông tin của Khách hàng, hỗ trợ hoàn thành đơn hàng trước khi chuyển sang bộ phận liên quan.
- Tư vấn, trả lời những thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của DIGISTAR (qua điện thoại, ticket, livechat).
- Gọi điện thông báo Khách hàng gia hạn và chăm sóc Khách hàng.
- Hỗ trợ, đón tiếp và tư vấn cho Khách hàng khi Khách hàng đến công ty.
- Luôn câp nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ để cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho Khách hàng.
- Theo dõi, kiểm soát tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý cho Khách hàng.
- Nắm rõ các quy trình đặt hàng, thanh toán để hướng dẫn Khách hàng thanh toán.
- Hỗ trợ giải quyết những thắc mắc khiếu nại của Khách hàng trong phạm vi cho phép.
- Chịu trách nhiệm về vấn đề giải quyết cho đến khi vấn đề được xử lý dứt điểm.
- Tổng hợp thông tin/phản ảnh của Khách hàng để góp ý cải thiện chất lượng chăm sóc Khách hàng.
- Hỗ trợ các team còn lại theo sự phân công của trưởng nhóm nếu công việc yêu cầu.
- Bảo đảm duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong Công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.
- Nắm rõ nội quy, quy trình của bộ phận Chăm sóc Khách hàng một cách tốt nhất.

- Thu nhập: Lương + thưởng + phụ cấp
- Thưởng nóng hàng tháng theo kết quả làm việc
- Có nhiều chính sách đãi ngộ
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động sau khi trở thành nhân viên chính thức.
- Thưởng các ngày Lễ và Tết Âm lịch.
- Chế độ du lịch, nghỉ mát ít nhất 1 năm/ lần
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp
- Cơ hội tham dự các sự kiện trong lĩnh vực ngành.
- Cơ hội được phát triển năng lực nghề nghiệp và có mức thu nhập cao

- Nam/Nữ từ 22 - 28 tuổi.
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Giao tiếp tốt, tính năng động, chăm chỉ, trung thực.
- Phát âm rõ ràng, giọng nói dễ nghe.
- Đam mê, năng động,có trách nhiệm với công việc.
- Sử dụng tốt vi tính văn phòng và biết khai thác internet.
- Chịu được áp lực công việc.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng anh tốt.
- Nhiệt tình, nhanh nhạy, nhạy bén trong công việc và trong cách thức làm việc nhóm.
*** Yêu cầu bắt buộc: có laptop.
Yêu cầu kỹ năng mềm:
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
- Cẩn thận, tỉ mỉ. Có tư duy logic tốt, nắm bắt công việc nhanh.
- Có trách nhiệm đối với công việc. Hòa đồng và hợp tác với người xung quanh để hoàn thành công việc đúng thời hạn đúng chất lượng.
- Chịu được áp lực cao trong công việc và luôn cố gắng tìm giải pháp để giải quyết vấn đề.
- Tự tin, thắng thắn, trung thực, luôn tìm kiếm cơ hội để thăng tiến nghề nghiệp, nâng cao trình độ

Bấm vào nút NỘP HỒ SƠ để ứng tuyển