* Hoạt động vận hành:
- Là cầu nối phân tích, làm rõ yêu cầu của khách hàng với lập trình viên đối với các hệ thống học Tiếng anh trực tuyến. Đảm bảo thực hiện nhanh nhất các yêu cầu của 500+ khách hàng nội bộ tại Topica.
- Giám sát, đôn đốc lập trình viên thực hiện các yêu cầu của khách hàng đảm bảo đúng chất lượng dịch vụ và thời gian cam kết.
- Làm việc trực tiếp với khách hàng, phân tích và làm rõ yêu cầu của khách hàng nội bộ.
- Trực tiếp kiểm tra và xử lý các lỗi phát sinh, các yêu cầu của khách hàng nội bộ theo sự phân công.
- Tham gia quản lý và nâng cấp chất lượng hệ thống dịch vụ kỹ thuật chăm sóc khách hàng nội bộ.
- Phối hợp, làm việc với các phòng ban khác trong trung tâm của kỹ thuật cũng như các phòng trung tâm khác của toàn Topica.
- Báo cáo kết quả công việc với leader, trưởng/phó phòng và giám đốc trung tâm.
- Đưa ra những nhận định, ý kiến trong phòng, trung tâm và khối công nghệ thông tin.
* Hoạt động phát triển
- Xây dựng, phát triển và nâng cấp hệ thống học Tiếng anh trực tuyến.
- Tham gia các dự án phát triển các sản phẩm học Tiếng anh trực tuyến.
- Tham gia các dự án nâng cấp, phát triển hệ thống trong và ngoài trung tâm.
- Tham gia xây dựng cơ chế thưởng/phạt cho 20+ nhân viên kỹ thuật.
- Tham gia phát triển quy trình, chuẩn mực dịch vụ và dự án chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng nội bộ tại Topica trên toàn quốc.

v1. Chế độ đãi ngộ
- Chính sách lương cạnh tranh, tăng lương theo năng lực. Thưởng dự án; thưởng sáng kiến; thưởng tăng tốc; thưởng nóng; thưởng khi nghĩ ra cách thưởng mới…
- Hưởng niềm vui chứ không chỉ phúc lợi: Phi tiêu lãnh đạo, gym, yoga, ghế massage. Quỹ liên hoan. Giờ nghỉ trưa. Nghỉ mát hàng năm. Sinh nhật hàng tháng. Chế độ hơn 10 dịp lễ tết mỗi năm, thăm hỏi ốm đau.
2. Cơ hội thăng tiến
- Được tham gia hàng chục khóa đào tạo nội bộ, luyện "đai đen" về các công nghệ, phương pháp, quy trình hiện đại đi đầu trong ngành giáo dục đào tạo Đông Nam Á.
- Đánh giá lên nhân viên chính thức khi có đủ năng lực. Luôn có hàng chục vị trí quản lý trống. Tuổi trung bình là 28, lãnh đạo trẻ nhất là 23. Nhân sự tăng 30%/năm.
- Trở thành chuyên gia tầm quốc tế: Các tổ chức quốc tế vinh danh: AAOU, APIN, CASA, Development Gateway, SEAMOLEC, Stockholm, Challenge, World Economic Forum...Bill Gates và 3 Phó Thủ tướng đã tới thăm.
3. Được tự hào
- Đi đầu Đông Nam Á về công nghệ đào tạo: Trực tiếp xung trận, hoặc chỉ huy đầu não các cơ sở Thái Lan, Philippines, Singapore, Mỹ. Làm sếp của Tây, chứ không phải làm cho Tây. Luyện nói qua Google Glass đầu tiên thế giới; Mô phỏng 3D Second Life đầu tiên ĐNÁ; IPTV, Mobile. E-Learning theo xu thế của ĐH Harvard, Stanford,Maryland...
- 1000 Doanh nhân và hàng trăm GV u Mỹ giảng dạy: 1000 Doanh nhân và GV giảng dạy kiến thức thực tế; hàng trăm GV u, Mỹ luyện kỹ năng hội thoại sinh động. Mọi nhân viên TOPICA được gọi là thầy cô và tri ân 20/11.
- 6300 Cựu sinh viên thăng tiến, thành đạt: Tự hào với 6300 Cựu sinh viên thăng tiến, thành đạt; nhiều Thạc sĩ học tiếp với TOPICA; hàng trăm học viên nói tiếng Anh thành thạo. Các startup tốt nghiệp Topica FI đã nhận gần 10 triệu USD vốn đầu tư.
- "Pay It Forward": Văn hoá "Cho đi chưa cần nhận lại" ở khắp nơi: Nhân viên, sinh viên TOPICA tham gia từ thiện "Chia sẻ yêu thương" hàng tháng. Sinh viên khoá trên tổ chức ôn thi cho khoá dưới. Học viên TFI tài trợ hàng chục học bổng toàn phần cho khoá sau.
4. Được hết mình
- Mỗi sáng kiến đều được đưa ra bảo vệ, khen thưởng, và bạn trực tiếp giúp hàng chục ngàn người học tập tốt hơn. Sứ mệnh Topica có câu "Triệu người nâng trí tuệ".
- Thưởng: đập bàn sếp, bắt quả tang sếp, nhận mình không hiểu. Phạt: nịnh sếp. Nói thẳng: cuộc họp, trà đá, bàn tròn cuối kỳ. Sốc để ra giải pháp, chứ không dĩ hoà vi quý.
- Gắn bó như gia đình: Nhiều quản lý, nhân viên ra đi 3 tháng, 1 năm rồi lại trở về cống hiến. Hàng chục người đã gắn bó 6-7 năm kể từ ngày đầu thành lập. Nhiều đôi trẻ nên duyên (hay gỡ bom) trong đại gia đình TOPICAN.
- Work hard, Play hard: Làm hết sức, chơi hết mình.

- Độ tuổi từ 20 đến 25.
- Có kiến thức cơ bản về CNTT(ưu tiên chuyên ngành CNTT).
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng làm việc nhóm giỏi.
- Thành thạo excel, tiếng anh là một lợi thế.
- Không biết nhưng sẵn sàng dành thời gian học hỏi.
- Siêng năng, nhiệt tình, máu lửa, sẵn sàng làm bất cứ việc gì chứ không đòi hỏi "chỉ làm cái này, chỉ làm cái kia".

Bấm vào nút NỘP HỒ SƠ để ứng tuyển